Customer Support Manager

Ключ — сервис для людей, бизнеса и зданий. Мы создаём, сдаём и управляем недвижимостью. С 2015 года Ключ из небольшого тех-хаба превратился в крупнейшего оператора офисной недвижимости, а с 2022 года продуктовую линейку пополнили жилые и ритейл продукты. Сейчас мы на стадии ребрендинга — это будет бленд из объектов недвижимости, сервисов и it-инфраструктуры.

Мы ищем заряженного и профессионального Customer Support Manager в команду Ключа.

 Задачи, которые предстоит решать: 

• Глубоко погружаться в бренд, продукт и рынок 

• Отвечать на звонки: новым клиентам рассказывать про наш продукт и сервисы, а по текущим – оперативно реагировать на алерты и продавать апсейлы

• Совершенствовать процесс обратной связи и ставить задачки кросс-командам

• Контролить их исполнение и возвращаться к клиентам по апдейтам

В помощниках: маркетологи, сейлзы и it.  

Наш идеальный кандидат: 

• Обожает свою профессию, работать и строить карьеру

• Готов учиться, находить пробелы в поддержке и не стесняется их озвучивать

• Имеет чёрный пояс по коммуникации: сможет найти общий язык и со скромным госслужащим и с дизайнером-зумером

• Любит людей, умеет им сопереживать, может по 5 раз объяснять одно и то же

• Знает русский язык на пять, никаких Я ВАС УСЛЫШАЛ

• Обладает чувством юмора (у нас с этим строго) Уже работал в сфере клиентского сервиса или техподдержке  

От нас:

• Оформление по ТК с первого дня

• Лучший офис на свете (мы ими занимаемся)

• Развитие в одной из самых интересных и перспективных индустрий

• Достаточно гибкий график работы

• Действительно классная команда профессионалов

• Зарплата обсуждается, в рынке

Для связи: почта [email protected] или оставьте заявку на сайте.